Pengembang Genshin Impact Dihadapkan pada Denda $20 Juta oleh FTC atas Loot Box
Keluhan FTC Menuduh HoYoverse Mengumpulkan Data Anak-anak dan Membagikannya dengan Pihak Ketiga
Cognosphere, pengembang gim gacha terkenal Genshin Impact, menghadapi denda sebesar $20 juta atas pelanggaran yang terkait dengan loot box.
Genshin Impact Mendapat Kecaman atas Pelanggaran
Dalam gaya klasik gim gacha, Genshin Impact menawarkan hadiah acak kepada para pemainnya. Istilah gacha berasal dari mesin gachapon Jepang, yang merujuk pada gim di mana pemain dapat menggunakan mata uang dalam gim untuk mendapatkan item secara acak.
Meskipun sebagian besar gim gacha gratis dimainkan (free-to-play), gim ini sering menawarkan opsi pembelian mata uang dalam gim dengan uang sungguhan. Hal ini memicu perdebatan tentang apakah mekanisme tersebut setara dengan perjudian. Banyak pihak menunjukkan kesamaan mendasar antara mekanisme gacha dan loot box.
Menurut Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission atau FTC), gim yang dikembangkan oleh Cognosphere “memasarkan loot box secara tidak adil kepada anak-anak, menyembunyikan biaya sebenarnya, dan menyesatkan semua pemain tentang peluang memenangkan hadiah.”
Samuel Levine, direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, mengecam Cognosphere karena membuat pemain menghabiskan ratusan dolar untuk hadiah yang peluangnya sangat kecil untuk dimenangkan.
“Perusahaan yang menggunakan taktik manipulatif seperti ini akan dimintai pertanggungjawaban jika mereka menipu pemain, terutama anak-anak dan remaja, tentang biaya sebenarnya dari transaksi dalam gim.”
– Samuel Levine, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC
Genshin Impact Melanggar Sejumlah Aturan
Dalam keluhannya, Departemen Kehakiman Amerika Serikat (Department of Justice atau DOJ) menegaskan bahwa Genshin Impact tidak transparan tentang peluang mendapatkan karakter langka bintang lima dan jumlah uang yang dibutuhkan untuk mendapatkan hadiah tersebut. Lebih buruknya lagi, Cognosphere diduga menggunakan sistem mata uang virtual yang membingungkan, dan taktik promosi gim ini dianggap tidak adil bagi pemain anak-anak.
FTC menyoroti bahwa, setelah membeli mata uang dalam gim dengan uang sungguhan, pemain harus melakukan beberapa kali penukaran sebelum bisa membuka loot box. FTC menyatakan bahwa sistem ini menyesatkan pemain tentang jumlah uang yang sebenarnya mereka keluarkan untuk memenangkan hadiah langka.
Promosi gim tersebut, di sisi lain, “menggembar-gemborkan keseruan” membuka loot box dan menarik pemain dengan menjanjikan hadiah terbatas. Menurut keluhan tersebut, Event Banner dan kampanye influencer Genshin Impact membuat banyak pemain percaya bahwa mereka memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan karakter bintang lima yang sedang dipromosikan.
Berlokasi di Singapura dan beroperasi sebagai HoYoverse di Amerika, Cognosphere diduga memasarkan Genshin Impact kepada anak-anak dan mengumpulkan informasi pribadi mereka. Menurut DOJ, hal ini melanggar aturan Children’s Online Privacy Protection Rule (COPPA).
Sebagai konteks, COPPA mewajibkan layanan digital yang ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun untuk memberi tahu orang tua tentang informasi pribadi yang dikumpulkan. Selain itu, layanan tersebut harus mendapatkan izin orang tua yang dapat diverifikasi sebelum mengumpulkan atau menggunakan data anak-anak.
HoYoverse tidak hanya mengumpulkan informasi dari anak-anak tetapi juga membagikannya dengan perusahaan analitik pihak ketiga dan pengiklan.
FTC Menyetujui Denda $20 Juta
Sebagai akibat dari pelanggarannya, FTC mengusulkan perintah yang mengharuskan Cognosphere membayar denda sebesar $20 juta. Selain itu, pengembang gim harus melarang anak di bawah usia 16 tahun untuk membeli loot box dan menghentikan praktik menyesatkan terkait peluang, harga, dan fitur loot box.
Genshin Impact dan gim lainnya juga akan diwajibkan untuk mengungkapkan peluang loot box serta nilai tukar mata uang virtual yang berjenjang.
Terakhir, Cognosphere diwajibkan untuk sepenuhnya mematuhi aturan COPPA.
Proposal ini telah disetujui oleh seluruh komisioner FTC untuk dirujuk ke DOJ. Keluhan ini kemudian diajukan ke Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Tengah California dan harus disetujui oleh hakim sebelum dapat berlaku.
